NFC-Tafel oder QR-Code: was für Ihr Lokal wählen

Wenn ein Lokal Bewertungen oder Gästekontakte sammeln möchte, kommt immer dieselbe Frage: NFC-Tafel oder QR-Code? Beide führen den Gast zur selben Adresse, unterscheiden sich aber darin, wie man sie nutzt, wie sie auf dem Tisch aussehen und was passiert, wenn etwas nicht klappt. Hier ein nüchterner Vergleich, damit Sie das wählen können, was zu Ihrem Lokal passt.

Worin unterscheidet sich eine NFC-Tafel von einem QR-Code?

Technisch tun beide dasselbe: Sie leiten das Handy des Gastes zu einer Internetadresse. Der Unterschied liegt darin, wie der Gast das startet.

Wie funktioniert eine NFC-Tafel?

In einer NFC-Tafel steckt ein kleiner Chip. Hält der Gast sein Handy daran, liest das Handy die Adresse selbst und öffnet die Seite, ohne Kamera und ohne App. Kurz anhalten, eine Sekunde warten.

Wie funktioniert ein QR-Code?

Ein QR-Code ist ein Muster, das der Gast mit der Kamera scannt. Das Handy erkennt ihn und schlägt vor, den Link zu öffnen. Das funktioniert auf fast jedem Smartphone mit Kamera, braucht aber ein paar Handgriffe mehr: Kamera öffnen, zielen, Vorschlag antippen.

Was ist für den Gast bequemer?

Der Gast denkt nicht an Technik, sondern daran, ob es nur einen Moment dauert. Deshalb lohnt der Blick von seiner Seite des Tisches.

Wie viele Schritte muss der Gast machen?

Bei NFC ist es ein Handgriff: Handy anhalten. Beim QR-Code muss der Gast das Handy entsperren, die Kamera öffnen, zielen und den Link antippen. Für viele ist das kein Problem, aber jeder zusätzliche Schritt ist eine Chance, dass der Gast abbricht, besonders mit Kaffee oder Kind in der anderen Hand.

Wann versagt welche Lösung?

NFC funktioniert nicht, wenn das Handy es nicht hat oder ausgeschaltet ist, und manche dicken Hüllen können es abschwächen. Ein QR-Code versagt, wenn er zerkratzt, schlecht beleuchtet oder zu klein gedruckt ist. Darum ist es gut, dem Gast die Wahl zu lassen. Mehr dazu, wie Gäste eine Bewertung hinterlassen, lesen Sie in unserem Ratgeber zu schnell Google-Bewertungen bekommen.

Was ist für Sie als Inhaber bequemer?

Für Sie zählt zusätzlich, wie es im Lokal aussieht, wie lange es hält und wie viel Aufwand Änderungen machen.

Aussehen und Haltbarkeit

Ein QR-Code landet meist auf einem gedruckten Aufkleber oder Zettel, der mit der Zeit abnutzt, schmutzig wird und sich löst. Eine Tafel hält länger und wirkt wie Teil der Einrichtung, nicht wie ein Provisorium. Für ein Lokal, das auf seine Tische achtet, zählt das.

Kosten und Änderbarkeit

Einen gedruckten QR-Code können Sie nicht ändern: Ändert sich die Adresse, muss neu gedruckt werden. Die Tafel führt zu einer Seite, deren Inhalt Sie bearbeiten können, also ändern Sie Gutschein, Speisekarte oder Bewertungslink, ohne die Tafel zu ersetzen. Dasselbe gilt für den Code auf der Tafel, wenn er zu derselben Seite führt.

Was wählen: NFC, QR oder beides?

Sie müssen sich nicht für eines entscheiden. In der Praxis ist es am bequemsten, beide Wege anzubieten und jeden den wählen zu lassen, den er bevorzugt.

Warum beides am besten ist

Gäste sind verschieden. Manche halten sofort das Handy an, andere scannen lieber einen Code, und manche wissen gar nicht, dass es NFC gibt. Eine Tafel mit beiden Optionen und einem kurzen Satz wie „Handy anhalten oder Code scannen“ bedient alle und braucht keine Erklärung.

Wo stellt man die Tafel hin?

Der beste Platz ist einer, den der Gast ohne Suchen sieht: auf dem Tisch, an der Kasse oder auf der Theke, in Augenhöhe oder in Reichweite. Die Tafel sollte stabil stehen und beim Essen nicht stören. Wann Sie um eine Bewertung bitten sollten, lesen Sie in unserem Artikel zu Google-Bewertungen für Restaurants und Cafés.